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FAQ'S
Pedidos y Pagos
¿Cómo puedo realizar un pedido en la tienda?
Solo tienes que añadir los artículos al carrito, hacer clic en "Finalizar compra" y seguir los pasos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay y otros métodos disponibles a través de Shopify Payments.
¿Es seguro pagar con tarjeta en su web?
Sí, todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments, que cumple con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS).
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez confirmado?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos lo antes posible e intentaremos ayudarte.
Envíos y Entregas
¿A DÓNDE REALIZAN ENVÍOS?
A toda España. Incluido Islas Cararias y Baleares.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales suelen tardar entre 2 y 5 días laborables. Los envíos internacionales pueden tardar un poco más según el destino.
¿Cuál es el coste de envío?
El coste depende del destino y se calcula automáticamente en el checkout antes de confirmar la compra.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.
¿Qué hago si mi paquete llega dañado o incompleto?
Escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción y gestionaremos la incidencia.
Cambios y Devoluciones
¿Cuál es la política de devoluciones?
Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
14 días naturales, siempre que el producto esté en perfecto estado y sin usar.
¿El coste de devolución corre por cuenta del cliente?
Sí, salvo que el producto tenga un defecto o error de envío por nuestra parte.
¿Puedo cambiar un artículo por otro tamaño o color?
Sí, siempre que haya stock disponible.
¿Cómo gestiono una garantía de producto defectuoso?
Contáctanos con fotos y el número de pedido. Si el producto está en garantía, tramitaremos el reemplazo.
Productos y Compatibilidad
¿Cómo sé si una pieza es compatible con mi bicicleta?
En la ficha de producto encontrarás las especificaciones y compatibilidades. Si tienes dudas, contáctanos antes de comprar.
¿Qué diferencia hay entre los distintos modelos de ruedas/manillares/portabidones?
Cada producto incluye una descripción detallada con las características principales.
¿Ofrecen guías de tallas para ropa y accesorios?
Sí, encontrarás la guía de tallas dentro de cada producto.
¿Puedo pedir un repuesto específico que no aparece en la web?
Sí, envíanos una solicitud y veremos si podemos conseguirlo.
Cuenta y Atención al Cliente
¿Tienes dudas? Escríbenos a contacto@madeinn.cc y te responderemos en menos de 24h.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No, puedes comprar como invitado. Sin embargo, con una cuenta podrás guardar tu historial de pedidos y direcciones.
¿Cómo puedo acceder a mi historial de pedidos?
Inicia sesión en tu cuenta y verás todos tus pedidos anteriores.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos a través del formulario de contacto o por email: contacto@madeinn.cc
¿Atienden también por WhatsApp o redes sociales?
Sí, atendemos consultas rápidas por WhatsApp y redes sociales en horario comercial.
HOJA DE RECLAMACIONES
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor o usuario. Puede solicitarlas a través de nuestro correo electrónico contacto@madeinn.cc.
PAGO SEGURO
Garantizamos pagos seguros en cada compra.
ENVÍOS RÁPIDOS
Envíos de 2 a 5 días hábiles en toda España.
atención personalizada
Respuestas rápidas a tus preguntas: Contáctanos.
